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也可拨打市民服务热线进行投诉

2019-03-19 13:46

  近日,各个院校也纷纷放暑假,旅游市场即将迎来暑期小高峰,学生想要开心出游,一定要要注意防范风险。我们特为各位准备出行的学生及游客列举以下旅游常见问题,快来自测一下你知道多少关于旅游的小知识。

  参加团队旅游,应挑选信誉好、品质优的旅行社,报名时要查看旅行社是否持有《营业执照》和《旅行社业务经营许可证》。警惕以“免费”、“低价”为卖点的低价团,以及非正规的“旅游小广告”的宣传招揽,尽量选择优质的旅游产品。在进行购物消费时,不盲目跟风,识别所谓的旅游购物店“免费或低价、赠送礼品、玩游戏、为亲人祈福”等形式的花招,保持清醒头脑,擦亮眼睛,理性消费。不要因贪图便宜和方便,参加无旅游经营资质的单位或个人组织的旅游活动,以免旅游安全与质量得不到保障。

  游客出游前要与旅行社签订书面旅游合同,合同中应包括对旅游线路、旅游天数、游览景点、交通工具、住宿标准、用餐标准、违约责任等方面的约定。游客应认真阅读并详细了解合同内容后再签订旅游合同,对购物店和自费项目要与旅行社协商一致并签字确认。切记不要贪图方便省事不与旅行社签订合同或听信“上车签约”、“上车付款”或只开收据之类的说法。

  游客要根据自身身体健康状况,结合当天天气情况选择适宜的旅游项目,不要冒险挑战超过自身承受能力的高危险项目。未成年的游客一定要在监护人的监护下参加游览项目,注意景区设立的安全警示标识。夏季去水边游玩的游客游泳时,千万不要离开规定的安全区域,同时注意风浪袭击。注意饮食卫生,预防夏季中暑。夏季食物容易发生变质,应选择正规的餐饮场所就餐,最好选择高温加工的新鲜食物,随身携带一些治疗腹泻的非处方药物。此外,由于天气炎热,在外记得携带防晒用具,备好防暑降温药品。

  在旅游过程中发生旅游服务质量问题或纠纷时,应保持冷静采取适当措施防止损失扩大。消费者应当保存好旅游合同、旅游发票、购物凭证等证据,理性维权。按照《旅游投诉处理办法》的规定,受理旅游投诉的时效是自旅游合同结束之日起90日内。遇到纠纷后,可拨打文化旅游部投诉热线进行投诉,也可拨打市民服务热线进行投诉,依法维护自己的权益。

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