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随着以消 费者为中心和个性化细分的时代要求

2019-04-17 18:38

  当前,随着以消费者为中心和个性化细分的时代要求,“体验式营销”正在席卷而来。这种新倡导的营销方法,其实质,就是倾听消费者的需求。

  当年苹果手机打败诺基亚靠的是“体验”二字。苹果手机它不仅仅它是一款产品,更是代表着一种服务。从苹果4S店来看,苹果店内的体验令人非常愉悦。消费者想体验更多内容的话,苹果实体店的员工,会在最大程度上帮助你完成下载,有时还会对消费者进行一对一的指导。

  当下,酒行业内也出现类似的体验营销。例如,有些酒企开设专卖店,可以让消费者在专卖店里品尝和购买,最后根据消费者的需要制作个性化定制酒。有些酒厂开展消费者“酒厂之旅”,开展酒厂参观和工艺体验。通过这种体验的方式拉近与消费者的距离,使消费群体更深入地了解酒文化,从而消费者对品牌的认可。

  当前,消费者对于饮酒乐趣和时尚化的要求也在增强,特别是80后、90后的人群。一般来说,他们更希望得到“微醺”的饮酒体验。同时,他们更加注重个体体验。 在经历了标王广告时代、文化营销时代、价值回归时代的三个历史时期之后,酒业将开启以参与、互动、体验、社交、休闲为典型特征的品牌体验时代。

  在品牌体验时代,产品的概念不再是酒本身,而是消费者以酒为载体,享受消费服务与互动参与的体验过程。这种背景下,酒业必须跳出农业经济、工业经济的“商品”经济思维,上升到体验经济的新视角去重构。

  不过,现在的很多体验营销,都是将体验营销融入终端体系,开发出“体验店”、“体验馆”、“体验中心”等新型终端体系,配套常规的终端形象建设、酒道表演、酒具、酒窖、白酒知识培训及白酒活动策划等。在教育和传播酒文化方面,还有待进一步发展。

  而随着体验营销的成熟,对消费者个体真实体验的关注度还应该增强。要完全地把握体验营销的精髓,酒行业还需要倾听和尊重消费者内心的真实声音,并做出改变。未来的社会开放性和透明性增强“权贵公务消费时代”“奢侈化时代”将终结,酒行业消费正在回归本质、回归价值、回归大众主流消费,更加贴近市场,更加贴近消费者需求,将开启休闲消费为主的新时代。

  随着国家强大、人民富裕、政治体制改革,社会民主发展的推进,人们思想将更加活跃,个性更加张扬,更加注重生活质量和自我价值的实现,休闲身心,放牧心灵。亲朋好友,非功利的休闲聚会大幅增加,饮酒不再是一种负担,不再需要戴面具,而是一种享受和释放,是一种交流,是休闲的一部分。聚在一起一人点一杯咖啡一样,喝酒不再需要察言观色,不再需要拼胆量和身体,不再需要斗智斗勇,而是一种休闲消费,只同自己的兴趣和个性爱好有关。

  80后、90后正在成为消费主力军,他们及随后而起的“00后”等新生代,在移动互联网迅猛发展中成长,在汹涌而至的自媒体浪潮中成长,在中西碰撞交融中成长,很多人受过西方教育和熏陶。他们将更注重自我,更关注价值,注重个性释放、休闲和生活质量,更善于驾驭新兴的自媒体。他们更在意尊重与平等,对权贵的崇畏之心大幅下降,不爱求人、爱维权,国家和社会将在他们这一代中更加开放和包容。

  面对这些新生代,要加倍关注消费者,关注价值,关注他们的喜乐、孤独、激情、彷徨和梦想,与之互动共鸣,给他们一个消费的理由。

  中产阶层的增加,社会结构从“金字塔”型向“橄榄”型转变,中产阶层成为主流,知识、财富、意识形态、生活价值观等,也要经过碰撞、迷茫、重构,形成具有中国历史和文化特色价值观,追求“有尊严、有质量的自我生活”,消费开始进入休闲时代。随着橄榄型社会的到来,休闲消费时代正向我们走来,渐行渐近。

  特别是现在的年轻消费群体都是出生、成长在一个开放的年代,他们富于挑战精神,喜欢新鲜的事物,也是网络时代的忠实参与者,相比于60后和70后们,他们更愿意尝试舶来品,更愿意向有品位的方向转变,有当下的文化、时尚的文化。两者结合得好,才能够更好地赢得未来。

  所以,我们有必要把故事重新讲好,这也是在考验我们的公关能力和叙述能力,以及跟年轻人沟通的能力。如果把故事讲好了,抢夺消费者心智获得青睐是大有希望的。

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